1. Общие положения
Оператором персональных данных является ООО «IVO SOFTWARE» (UWAIS IT Agency). Политика составлена на основании Закона Республики Узбекистан от 02.07.2019 № ЗРУ-547 «О персональных данных».
Политика распространяется на:
- клиентов и их контактных лиц;
- посетителей страниц счетов https://sup.uwais.uz/i/… и этих страниц;
- лиц, которые звонят на телефонные номера компании.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Контактные лица: имя, должность, номера телефонов, адрес электронной почты и контакты в мессенджерах.
- Данные организации: название, ИНН, адреса и торговые точки.
- Данные заказов: обращения, задачи, выезды и адреса объектов.
- Звонки: номер, время и длительность звонков на телефонные номера компании; аудиозаписи звонков (звонки могут записываться); SMS-сообщения, отправленные клиенту.
- Платежи: сумма, дата и способ оплаты; при оплате через Rahmat Pay — маскированный номер карты и телефон плательщика в том виде, в каком их сообщает платёжный сервис. Полные данные карты мы никогда не получаем.
- Технические данные: IP-адрес и время запроса в журналах сервера.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем данные для того, чтобы:
- заключать и исполнять договоры;
- оказывать поддержку и выезжать к клиентам;
- выставлять счета и принимать оплату;
- уведомлять клиента о счетах по SMS;
- контролировать качество обслуживания (записи звонков);
- исполнять требования законодательства.
4. Передача третьим лицам
Данные передаются только:
- Rahmat Pay (Multicard) — для приёма оплаты банковской картой;
- Eskiz — для доставки SMS (номер телефона и текст сообщения);
- Telegram — для внутренних уведомлений сотрудникам компании;
- государственным органам по законному запросу.
Данные никогда не продаются.
5. Хранение и сроки
Данные хранятся на серверах в Республике Узбекистан.
Сроки хранения:
- записи звонков — 90 дней;
- маскированный номер карты и телефон плательщика, полученные от платёжного сервиса, — 90 дней;
- финансовые документы — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством;
- остальные данные — пока длятся отношения с клиентом и пока не достигнута цель обработки или не отозвано согласие, если закон не требует хранить дольше;
- резервные копии — до 12 месяцев.
6. Защита данных
Для защиты данных мы применяем следующие меры:
- доступ только у сотрудников, которым он нужен, в зависимости от роли;
- передача данных по HTTPS;
- персональные данные не попадают в технические журналы;
- резервные копии хранятся в Узбекистане.
8. Права субъекта
Субъект персональных данных вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются;
- потребовать исправить или удалить данные;
- отозвать согласие;
- обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган.
Запросы принимаются по адресу info@uwais.uz или по телефону +998 91 402 99 50; ответ дается в течение 15 календарных дней.
9. Изменения политики
Новая редакция политики публикуется по тому же адресу с указанием даты.
10. Реквизиты и контакты
- Наименование
- ООО «IVO SOFTWARE»
- Торговая марка
- UWAIS IT Agency
- ИНН
- 308153760
- Адрес
- г. Бухара, ул. Т. Фароги, д. 8, кв. 9
- Расчётный счёт
- 20208000105337535001
- Банк
- «IPAK YULI BANK» АТБ, Бухарский филиал
- МФО
- 01188
- Телефон
- +998 91 402 99 50
- info@uwais.uz